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Avis sur La Charmeuse

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Avis sur La Charmeuse, 3.8 out of 5 based on 8 ratings

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1 Isabelle ROMBAUT 5 mars 2013 starblock4
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Livraison rapide. La taille ne m’allait pas mais ils ont rapidement fait l’échange pour la taille au dessus. Ils ont pas mal de promos intéressantes même si on a parfois du mal à trouver sa taille…

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2 GIRARD 27 avril 2013 starblock4
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J’ai découvert la marque Freya sur ce site et je n’achète plus que ça.
Je suis toujours bien conseillée et livrée à temps.

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3 A. GAILLARD 29 août 2013 starblock5
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Site fiable et rapide super conseils par téléphone

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4 REMONI Lucille 21 octobre 2013 starblock5
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Ravie. Les produits sont top, la livraison est rapide et le service clients assez dispo.
En plus il y a pas mal de promos !

Dommage qu’il n’y ait pas plus de choix mais je recommande ce site les yeux fermés 😉

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5 nathalie renty 11 mai 2015
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bonjour,
je connais ce site depuis quelques années, j’ai fais une commande au mois de mars j’ai retourné des articles le 30 mars, je suis en attente depuis cette date d’un remboursement de 109 €, j’ai eu le responsable fin avril qui devait me faire un virement je n’ai toujours pas de remboursement. et il ne répond plus au téléphone

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6 La charmeuse 12 mai 2015 starblock5
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Bonjour Nathalie R,
votre commande du 31/03 livrée le 07 avril est bien remboursée.
Effectivement, suite à notre dernier échange téléphonique, nous avons mis plus de temps pour vous rembourser ( retour enregistré le 30 avril, remboursement le 12 mai.) Même si nous avons 30 jours à réception de votre retour, nous nous efforçons de rembourser nos clientes en 3 à 5 jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension, et j’espère que vous allez apprécier notre geste commerciales,
Bien cordialement
Sébastien
gérant du site lacharmeuse.com

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7 CT 8 mars 2016 starblock1
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Très déçue par ce site…
MON EXPÉRIENCE: J’ai passé une commande de près de 200€ en Janvier 2016. Parmi cette grosse commande, une seule référence ne m’est pas parvenue, cependant un mot était dans le colis me disant que l’article en question n’était plus disponible et que je serais recréditée prochainement de la somme de celui-ci.
Lorsque j’ai ENFIN reçu le remboursement des retours (près de 2 mois après), je constate que le remboursement pour l’article non reçu n’a pas été effectué. J’ai donc appelé le service client pour avoir des renseignements, et quelle ne fut pas ma surprise! Le gérant me traite carrément de menteuse et d’escroc, me disant qu’il voit des escrocs tous les jours…
Naïve, j’ai fais totalement confiance à l’entreprise et je n’ai pas conservé le mot présent dans le colis, car ce mot date de la réception du colis. Soit en JANVIER 2016 et nous sommes maintenant en MARS !! Donc non, je pense que toute personne normalement humaine ne s’amuse pas à garder les paperasses des colis pendant 3 mois, dans l’hypothèse où un gérant indélicat la traiterait de voleuse.
De plus, au lieu de vérifier préalablement si au sein de ses services un de ses employés aurait bien laissé un mot de ce type dans mon colis, le gérant préfère plutôt insulter la clientèle. Est-ce la nouvelle politiques de marque de l’entreprise?
Ce qui me fait doucement sourire, c’est que pendant ce temps, une personne interne à l’entreprise est peut-être en train de voler petit à petit les clients, pendant que les dirigeants de celle-ci les accusent de voleurs et de menteurs.

MON CONSEIL: Mesdames, un conseil, je vous recommande de conserver tous les papiers de cette entreprise pendant au moins 10 ans, on ne sait jamais le gérant pourrais vous demander la preuve du papier datant de 2010 sous peine d’être soupçonnée de vol organisé et escroquerie.
De plus, au cas où vous ne recevriez pas un article d’une de vos commandes, j’espère que vous aurez à disposition l’attestation de votre psychiatre disant que vous n’êtes pas folle, car visiblement le service client a toujours raison. Et même quand le service client peut avoir commit un cafouillage, sachez qu’il a APPAREMMENT Toujours Raison.

EN CONCLUSION: Je ne recommanderais plus du tout ce site à mes proches et mon entourage, ma première et dernière expérience étant conclue par un véritable échec. Sachez qu’il existe d’autres site de lingerie grande taille tout aussi performants, et sans désagréments.

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8 La charmeuse 15 mars 2016 starblock5
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Madame C T ,
Nous allons devoir porter plainte pour calomnies, nous ne pouvons céder au chantage du commentaire négatif pour avoir des remises, nous vous avions prévenu, mais nous ne pouvons laisser passer votre faux commentaire.
Nous avons la preuve de ce que nous avançons :
Le poids du colis avec les 8 articles, un remboursement 5 jours après avoir reçu vos articles et non 2 mois comme vous le dite ( nous avons les n° de suivi et copie banque pour le prouver.) Vous avez le droit de ne pas être satisfaite des articles, mais nous n’avez pas le droit de détruire la réputation d’un site avec des mensonges.
Lors de la réception de votre commande, vous nous appelez pour nous dire qu’il manquait plusieurs articles, après vérifications et contrôles du poids du colis, nous avions un poids identique et au moment de votre retour, comme par hasard des articles réapparaissent…
Votre mauvaise foi et malhonnêteté m’oblige a vous poursuivre.
L’erreur est humaine, nous pouvons en commettre, mais sur votre commande, nous pouvons prouver ce que nous avançons, contrairement à vous.

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9 Mila06 10 octobre 2018 starblock1
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Attention aux prix !! J’ai voulu acheter un maillot Freya et heureusement que j’ai comparé avant de valider ma commande car ils vendent à prix fort des vieilles collections qui sont à -70% sur d’autres sites !

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